スポットによって、スタッフ全員がCHARGESPOTやSPOTJOBSを把握していないことがよくあります。そのような場合でも、あわてず・押しつけず、丁寧に対応することがとても大切です。

そもそもSPOTJOBSの業務とは？

あなたの役割は、お店に設置されたCHARGESPOT（モバイルバッテリーのレンタルスタンド）のバッテリーを調整するメンテナンス作業です。このスタンドはINFORICH（株式会社INFORICH）がお店にお願いして設置させていただいているものです。つまり、訪問先のお店はINFORICHの大切なお客様。丁寧な対応が信頼につながります。

▼ STEP1　まずジョブクルーズカードを提示して挨拶する

入店したら必ずスタッフに声をかけ、ジョブクルーズカードを提示してください。 「CHARGESPOTのバッテリーの調整にお伺いしました！」とひとこと添えるだけで、スポットのスタッフに安心感を与えます。知らないスタッフが対応した場合は「差し支えなければ責任者の方にご確認いただけますか？」と丁寧に尋ねましょう。

▼ STEP2　INFORICHへの問い合わせはQRコードを案内する

「どこの会社？」「うちに設置の許可は出ているの？」と聞かれた場合は、ジョブクルーズカードに記載のQRコードをご案内ください。QRコードからINFORICH公式の店舗サポートページにアクセスできます。口頭での連絡先の案内は不要です。 ※ あなた自身が店舗サポートセンターに電話・アクセスすることは禁止されています。

▼ STEP3　納得してもらえない場合は作業を控える

スタッフが業務に納得していない状態で作業を強行することはトラブルの原因になります。その場での作業は控え、アプリ内お問い合わせフォームから運営事務局に状況を報告してください。

短い訪問でも、笑顔の挨拶とひとこと声かけが、お店との信頼関係をつくります。ご協力をよろしくお願いいたします。